加強品質(zhì)學習 提升服務(wù)水平
服務(wù)品質(zhì)是嘉泰物業(yè)用心服務(wù)的核心工作，4月15日，公司組織物業(yè)部、餐飲部全體管理人員，開展以服務(wù)品質(zhì)要求為主要學習方向的線下培訓活動。目的是通過學習公司服務(wù)品質(zhì)標準，加強服務(wù)標準的提升，對于工作中容易疏忽的小事進行統(tǒng)一指導。本次培訓內(nèi)容簡潔明了，分為重點檢查內(nèi)容與績效考核辦法兩部分。
NO.1 品質(zhì)檢查重點有哪些 一應(yīng)云使用情況、業(yè)主滿意度調(diào)查、項目培訓的開展、項目增值服務(wù)情況、安全類檢查、管家式服務(wù)、節(jié)能降耗、年度工作計劃執(zhí)行情況； NO.2 績效考核有哪些內(nèi)容 品質(zhì)檢查打分項、零容忍通報、亮點及增值服務(wù)通報。 深入學習 共同探討 本次服務(wù)品質(zhì)的學習既是推進標準化進程的有效方法，也為本月物業(yè)知識競賽起到熱身作用。物業(yè)部、餐飲部管理人員認真學習，并對部分有爭議事項進行討論，明確各項服務(wù)品質(zhì)紅線，為嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準奠定基礎(chǔ)。
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