5月7日，第三屆品質(zhì)住宅物業(yè)管理發(fā)展論壇在廣州市召開(kāi)。本次論壇結(jié)合品質(zhì)住宅物業(yè)管理的具體實(shí)踐，圍繞“如何為高端住宅提供高品質(zhì)服務(wù)”、“工匠精神與精細(xì)化服務(wù)”和“物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市”等核心議題，進(jìn)行了深入的交流和探討。與會(huì)嘉賓還分享了在“互聯(lián)網(wǎng)+”及“供給側(cè)改革”的背景下做好品質(zhì)住宅管理的經(jīng)典案例，分析了物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的資本環(huán)境和趨勢(shì)。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)（下簡(jiǎn)稱“中國(guó)物協(xié)”）會(huì)長(zhǎng)沈建忠，副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王鵬，中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)物協(xié)標(biāo)委會(huì)品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席李書劍，中國(guó)物協(xié)副秘書長(zhǎng)余紹元，中國(guó)物協(xié)標(biāo)委會(huì)副主任、本刊總編趙富林，中國(guó)物協(xié)標(biāo)委會(huì)品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟首屆輪值主席、廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理李長(zhǎng)江，中國(guó)物協(xié)標(biāo)委會(huì)品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第三屆輪值主席、雅居樂(lè)地產(chǎn)控股副總裁兼雅生活服務(wù)集團(tuán)總裁葉翔，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)張志軍，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)輪值執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)楊國(guó)賢、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黎家河，匯豐銀行（資本融資）常務(wù)總監(jiān)兼工商金融客戶并購(gòu)及融資業(yè)務(wù)大中華區(qū)主管歐安杰，匯豐銀行（房地產(chǎn)及酒店業(yè)務(wù)） 亞洲區(qū)總監(jiān)黃振華，英國(guó)皇家特許測(cè)量師、皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)華南區(qū)考官林仲科，英國(guó)特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)、英國(guó)皇家特許測(cè)量師 Edmund Tong，以及來(lái)自全國(guó)各地的品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟的成員單位代表，相關(guān)供應(yīng)商代表等200余人參加了論壇和會(huì)議。

隨后，品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟首屆輪值主席李長(zhǎng)江及第二屆輪值主席李書劍發(fā)言。品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第三屆輪值主席兼雅居樂(lè)地產(chǎn)控股副總裁、雅生活服務(wù)集團(tuán)總裁葉翔在會(huì)議上詳細(xì)介紹了雅生活4.0服務(wù)體系，和與會(huì)嘉賓分享了這一服務(wù)體系的發(fā)展歷程、核心理念以及五個(gè)核心技術(shù)。

匯豐銀行（資本融資）常務(wù)總監(jiān)兼工商金融客戶并購(gòu)及融資業(yè)務(wù)大中華區(qū)主管歐安杰，匯豐銀行（房地產(chǎn)及酒店業(yè)務(wù)）亞洲區(qū)總監(jiān)黃振華均以《物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的資本市場(chǎng)環(huán)境和趨勢(shì)》為題進(jìn)行了演講，介紹了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)在上市所面臨的市場(chǎng)環(huán)境以及相關(guān)趨勢(shì)。

中國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)沈建忠在論壇上發(fā)表重要講話。他指出，以匠人精神推動(dòng)物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展，要有三“重”：一是重視需求變化，創(chuàng)新商業(yè)模式；二是重塑工匠精神，提倡匠心服務(wù)；三是重構(gòu)價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。沈建忠會(huì)長(zhǎng)進(jìn)一步表示，物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)必然無(wú)法回避競(jìng)爭(zhēng)、兼并、重組、聯(lián)盟、上市等問(wèn)題，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一是要守住服務(wù)的“底線”和“紅線”，提供質(zhì)價(jià)相符的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是要在服務(wù)中體現(xiàn)企業(yè)的理念、精神和文化，激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)；三是要通過(guò)品質(zhì)服務(wù)讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單、更有價(jià)值；四是要注重業(yè)主和客戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，豐富品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和外延。 

當(dāng)天下午的論壇由中國(guó)物協(xié)副秘書長(zhǎng)、深圳之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事執(zhí)行總裁余紹元主持。在論壇主題發(fā)言階段，英國(guó)皇家特許測(cè)量師、皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)華南區(qū)考官林仲科做了《高端住宅優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計(jì)案例分享》的演講，英國(guó)特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)、英國(guó)皇家特許測(cè)量師 Edmund Tong做了題為《海外高端物業(yè)管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》的演講，保利物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理黎家河做了題為《小匠心 大情懷——做最有價(jià)值的物業(yè)服務(wù)》的發(fā)言，時(shí)代鄰里集團(tuán)、廣州時(shí)代物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理夏冠明做了題為《堅(jiān)持做物業(yè)“匠心”的傳承者》的發(fā)言，中國(guó)物協(xié)副秘書長(zhǎng)、深圳之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事執(zhí)行總裁余紹元做了題為《與顧客建立有溫度的連接——物業(yè)管理的工匠精神體現(xiàn)》的發(fā)言。在互動(dòng)對(duì)話環(huán)節(jié)，圍繞“工匠精神與精細(xì)化服務(wù)”這一主題，新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理王建輝、北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理景暋、第一物業(yè)（北京）股份有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理劉培慶、重慶財(cái)信物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理曹雷和 金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理王曉旸等，分別做了精彩的交流發(fā)言。
        本次論壇和會(huì)議由中國(guó)物協(xié)指導(dǎo)，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志社主辦，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，雅居樂(lè)物業(yè)管理服務(wù)有限公司承辦，會(huì)議始終在熱烈友好的氛圍中進(jìn)行。